1. Область действия и контакт
Политика описывает обработку информации при работе Veilo VPN через сайт, личный кабинет, Mini App, Telegram-бот @Veil0_bot и персональные ссылки подписки. За работу сервиса отвечает администрация Veilo VPN. Запросы о данных принимает поддержка @prime084.
2. Какие сведения обрабатываются
- Данные Telegram-аккаунта, переданные платформой боту: Telegram ID, username, отображаемое имя и фамилия, если они указаны в профиле; время взаимодействий с ботом.
- Данные аккаунта на сайте: логин, идентификатор аккаунта, время регистрации, защищённые значения для проверки пароля и кодов восстановления, сведения о привязке Telegram и подтверждении входа. Пароль и коды восстановления не сохраняются в открытом виде в базе аккаунтов.
- Данные доступа: идентификатор и персональная ссылка подписки, ключи подключения, тариф, сроки, лимиты, статус и история изменений подписки.
- Сведения об оплате: идентификатор платежа и заказа, выбранный способ, сумма, время, статус платежей и подтверждения от платёжной системы.
- Технические сведения: учтённый объём трафика, сведения о подключённых устройствах и их технический идентификатор, User-Agent клиентского приложения, время последнего обращения к подписке, диагностические события сервиса.
- Сведения для работы и защиты кабинета: данные сессии входа в cookie браузера, время попыток входа, регистрации и восстановления, защищённые идентификаторы для учёта таких попыток по IP-адресу. Cookie сессии нужны для сохранения входа и проверки действий пользователя.
- Содержание обращений, которое пользователь сам отправляет в поддержку, например описание ошибки или подтверждение оплаты.
Персональная ссылка и ключи позволяют подключиться к услуге. Не размещайте их публично и не пересылайте посторонним. Данные, которые пользователь вводит непосредственно на странице платёжной системы, обрабатывает эта система по своим правилам; Veilo получает сведения, необходимые для сопоставления и подтверждения платежа.
3. Для чего нужны данные
Данные используются для связи подписки с её владельцем, подтверждения оплаты, предоставления и продления доступа, контроля срока, трафика и числа устройств, обработки обращений и предотвращения злоупотреблений. Сведения о статусе и платеже доступны администрации для поддержки и проверки выдачи подписки.
Сервис также использует сведения об активности для уведомлений и предложений. После 14 дней без использования он может один раз предложить подарочную подписку на 3 дня. От предложений можно отказаться командой /stop_offers в боте. Этот отказ не отменяет действующую подписку и не заменяет обращение на удаление данных.
4. Платформы и получатели
При взаимодействии с ботом Telegram обрабатывает информацию по своим условиям. При оплате сведения об операции обрабатывает выбранная платёжная система, в частности ЮMoney или Telegram Stars. Для работы подписки используются серверы и программные компоненты инфраструктуры Veilo VPN.
Доступ к данным в пределах задач обслуживания получает администрация сервиса. Передача сведений иным получателям может потребоваться для исполнения законного требования, оказания выбранной пользователем услуги или по его запросу. Самостоятельно переданные пользователем сообщения и настройки могут обрабатываться получателем по его правилам.
5. Хранение и защита
Сведения хранятся в рабочих базах сервиса и могут присутствовать в резервных копиях и технических записях. Необходимость хранения зависит от действующей подписки, учёта платежей, рассмотрения обращений, предотвращения злоупотреблений и применимых требований. Окончание подписки само по себе не означает немедленное удаление всех связанных сведений.
Администрация ограничивает доступ к данным средствами авторизации и разграничения доступа в сервисе. Передача информации через интернет и использование сторонних платформ имеют технические риски. Пользователь может помочь защитить свой доступ, сохраняя ссылку и ключи в тайне и не передавая коды авторизации.
6. Запросы пользователя
Для получения информации об обработке своих данных, запроса на уточнение, прекращение обработки или удаление напишите в поддержку @prime084. Укажите логин кабинета либо Telegram ID или username и содержание запроса. Поддержка может проверить, что запрос отправлен владельцем соответствующего аккаунта или подписки; не отправляйте пароль от кабинета или Telegram, коды восстановления или банковские коды.
Запрос рассматривается с учётом его содержания, действующих обязательств и применимых требований. Если часть сведений необходимо сохранить, поддержка сообщает об этом при рассмотрении запроса. Удаление данных, необходимых для доступа, может потребовать прекращения подписки; условия оплаты рассматриваются отдельно по правилам возвратов.
7. Редакция политики
Актуальная версия постоянно доступна по адресу veilo.duckdns.org/legal/privacy.html и по отдельной кнопке в боте. При изменении текста обновляется дата редакции. Условия услуги и текущие цены размещены в пользовательском соглашении.