Пользовательское соглашение

1. Сервис и условия использования

Veilo VPN предоставляет доступ к VPN-соединению по подписке. Оформить и продлить подписку можно в личном кабинете на сайте или через Telegram-бот @Veil0_bot. Работу сервиса организует администрация Veilo VPN. Связаться с ней можно через поддержку @prime084.

Соглашение описывает услугу, её стоимость и порядок получения доступа. Перед оформлением подписки ознакомьтесь с ним и с политикой конфиденциальности. Оформляя подписку, пользователь принимает условия выбранного тарифа. Условия не ограничивают обязательные права пользователя, предусмотренные применимым законодательством.

2. Что входит в подписку

Подписка включает персональную ссылку с настройками подключения, обновление доступных настроек в пределах срока подписки и поддержку по подключению. Для использования нужен интернет и совместимое клиентское приложение. Пользователь импортирует подписку по ссылке, QR-коду или кнопке подключения в кабинете или боте.

Платная подписка рассчитана на 5 устройств и включает лимит 1000 ГБ трафика. Срок, остаток трафика и состояние подписки можно посмотреть в кабинете или боте. При подтверждённой привязке Telegram кабинет также показывает подписки этого Telegram-аккаунта. Лимит относится к подписке целиком, а не к каждому устройству. Работа конкретного соединения зависит от сети пользователя, устройства, клиентского приложения и доступности серверов. При проблемах обратитесь в поддержку.

3. Тарифы

Если для пользователя доступен пробный период, бот предлагает 4 дня без оплаты: 5 устройств и 10 ГБ трафика. Доступность пробного периода показывается до его оформления. Подарочные предложения имеют собственный срок и отображаются отдельно.

Сервис может проводить временные акции, в течение которых подписки стоят дешевле обычных тарифов. Срок действия акции, участвующие тарифы, размер скидки или акционная цена и условия её получения сообщаются в предложении на сайте или в боте. Скидка действует только при выполнении указанных условий и не применяется задним числом к ранее оплаченным подпискам. По окончании акции применяются цены, доступные на момент новой покупки.

Изменение тарифов применяется к новым покупкам и не сокращает уже оплаченный срок. Перед каждым платежом сайт или бот показывает выбранный срок и итоговую сумму, включая применимую скидку. Наличие этого пункта не означает, что скидка действует постоянно.

4. Оплата и предоставление доступа

На сайте оплата проходит через ЮMoney. В боте используйте способы, доступные на момент покупки: ЮMoney, Telegram Stars или обращение в поддержку для согласования оплаты. Сумма в Stars показывается непосредственно перед подтверждением платежа. Перечень способов в выбранном интерфейсе определяет, каким способом можно оплатить сейчас.

Подписка оформляется после подтверждения платежа платёжным сервисом. Возвращение на сайт или в бот, а также нажатие кнопки «Я оплатил» само по себе не подтверждает поступление денег. После продления обновлённый срок отображается в кабинете или боте. Если после успешного платежа доступ не появился, отправьте подтверждение оплаты в поддержку.

Сервис не выполняет автоматических списаний за продление. Новую оплату инициирует пользователь. Обработка платежа, возможные комиссии и правила конкретного способа оплаты также зависят от платёжного сервиса и показываются на его стороне.

5. Персональная ссылка и окончание доступа

Ссылка и ключи подключения содержат данные доступа. Храните их в тайне и используйте на своих устройствах в пределах тарифа. Не публикуйте их и не передавайте для перепродажи.

По окончании срока или при исчерпании лимита подписка становится неактивной; получение настроек через персональную ссылку и доступ, управляемый Veilo VPN, прекращаются. Продлить доступ можно покупкой нового периода. Если клиентское приложение сохраняет старые настройки, обновите подписку после продления.

Для использования бота требуется подписка на указанный в нём канал Veilo VPN. При подтверждённой отписке доступ к подпискам, связанным с Telegram-аккаунтом, приостанавливается до повторной подписки на канал. Оставшийся срок сохраняется на время такой заморозки и возобновляется после подтверждения подписки. Это условие не относится к аккаунту сайта, который не связан с Telegram.

6. Допустимое использование и поддержка

Пользователь обязан соблюдать применимое законодательство и не использовать сервис для причинения вреда, атак, спама, мошенничества или нарушения прав других лиц. Администрация может ограничить доступ при установленном злоупотреблении или исполнении законного требования. Вопросы об ограничении доступа и оплате рассматривает поддержка.

При технической проблеме сообщите название клиентского приложения, устройство, время ошибки и описание ситуации. Не отправляйте пароль от Telegram, банковские коды или полные реквизиты карты.

7. Возвраты и обращения

Порядок обращения по ошибочной оплате, неполученному доступу и возврату изложен на странице «Оплата и возвраты». Обращения рассматриваются по обстоятельствам платежа и оказания услуги, с учётом обязательных прав пользователя. Сам по себе цифровой формат услуги не исключает эти права.

8. Данные и изменения условий

Для предоставления доступа сервис обрабатывает данные аккаунта, подписки, оплаты и технические сведения. Состав, цели и порядок обращений описаны в политике конфиденциальности.

Актуальная редакция соглашения постоянно доступна по адресу veilo.duckdns.org/legal/terms.html и по отдельной кнопке в боте. Дата редакции указывается на странице. Обращения по условиям сервиса принимает @prime084.